À quelle heure puis-je faire le check-in ?
L’enregistrement est possible à partir de 16h00. Si vous arrivez plus tôt et que votre chambre est prête, nous vous remettrons la clé en avance avec plaisir. Si elle n’est pas prête, vous pouvez déjà vous enregistrer, déposer vos bagages à la bagagerie et profiter des équipements de l’hôtel en attendant votre chambre.
A quelle heure dois-je faire le check-out ?
Le jour de votre départ, les chambres doivent être libérées à 12h maximum. Toutefois, si vous souhaitez passer votre dernière journée avec nous, nous nous ferons un plaisir de garder vos bagages à la bagagerie. Nous proposons également le service « départ tardif » à 60 € qui vous permet de conserver votre chambre jusqu’à 14h.
Pourquoi prendre une assurance voyage ?
Partez l’esprit tranquille grâce à l’assurance annulation & interruption de séjour.
En partenariat avec Safebooking, nous vous proposons d’assurer votre séjour pour seulement 4.5% du montant de la réservation. Vous pourrez ainsi facilement interrompre ou annuler votre séjour en cas d'imprévu : maladie, accident, décès d’un proche, dégâts à votre domicile, travail...
L'assurance est à ajouter et régler au moment de votre réservation. Tous les participants du séjour sont couverts.
Consultez les garanties en français / en anglais.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Nous sommes toujours ravis d’accueillir vos compagnons à 4 pattes.
Moyennant 15 € par nuit, votre animal de compagnie peut vous accompagner dans votre chambre.
Où puis-je garer ma voiture ?
Le centre de Flaine est entièrement piétons. Lors de votre arrivée (ou départ), vous pouvez accéder à l'hôtel en voiture pour déposer vos bagages. Vous devrez ensuite stationner votre véhicule sur les parkings à l'entrée de la station. Le parking P2 (le plus proche) se situe à 5 min à pied de l'hôtel. Si ce dernier est complet, nous vous conseillons de vous garer au P3, situé à Flaine forêt, et d'utiliser les ascenseurs pour redescendre à Flaine Forum.
Comment se rendre jusqu'à Flaine en transport en commun ?
À chacun son moyen de transport : en train, en bus ou en avion… Flaine et le Totem sont facilement accessibles.
La gare la plus proche est celle de Cluses, située à 30km. Depuis la gare de Cluses, des liaisons régulières en bus de la compagnie Altibus permettent de rejoindre la station en seulement 1h. Retrouvez les horaires & informations juste ici.
L'aéroport le plus proche est celui de Genève, situé à 80km. Depuis l'aéroport, il vous faudra prendre un train jusqu'à Cluses puis monter à bord d'un bus Altibus. Vous pouvez également faire appel à une société de transfert privé.
Où puis-je louer du matériel de ski ?
Rendez-vous au skishop du Totem, situé dans le lobby à côté de la réception. En tant que clients de l’hôtel, vous bénéficiez de jusqu'à -25% sur le matériel de location selon la période. Réservez votre matériel en ligne dès maintenant pour profiter des meilleurs tarifs.
Vous préférez venir avec votre matériel ? Nos skimen sont également disponibles pour vérifier, farter, affûter et réparer vos skis grâce à l'atelier qui se trouve au cœur du skishop.
Où puis-je ranger mon matériel de ski ?
Nous mettons à votre disposition un local à ski avec accès direct aux pistes. Ce local, fermé et sécurisé, vous permet de ranger votre matériel durant votre séjour au Totem. Vous y trouverez des casiers à ski personnalisés par chambre avec verrouillage par cadenas.
Quelle est la distance entre l'hôtel et les pistes de ski ?
L'hôtel se trouve sur le front de neige à Flaine Forum avec un accès direct aux remontées mécaniques.
Quels sont les horaires du Spa ?
L’espace Spa-Wellness est ouvert tous les jours de 9h à 19h30. Il est accessible à partir de 16 ans.
L'entrée est offerte pour les clients séjournant dans les Suites Junior, Suites, Suites Familiale et le Loft. Pour les clients séjournant dans les chambres Classiques et Clubs, l'accès est à 10€ par jour ou 45€ pour une semaine (tarif par personne).
Les soins sont réalisables de 10h à 19h30, à partir de 5 ans accompagné d'un adulte.
L'hôtel est-il accessible PMR ?
Oui. Une rampe d'accès dédiée aux personnes à mobilité réduite est à votre disposition à l'entrée de l'hôtel. Les chambres PMR ainsi que nos espaces communs sont situés au rez-de-chaussée et le spa est directement accessible en l'ascenseur.
